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THESE
"Pilotage de performance dans les activités de service : le cas INEO".
Co-Directeurs de thèse : Jean-Pierre PONSSARD et Olivier SAULPIC
"Pilotage de performance dans les activités de service : le cas INEO".
Thèmes de recherche
"L'objectif de la thèse serait de définir des indicateurs de performance dans un contexte de services industriels dans lesquels les facteurs clés sont le capital humain, la relation à la clientèle et la notoriété. Ces indicateurs devraient s'intégrer dans le processus de pilotage de l'entreprise. Il s'agit là d'une problématique générale à de nombreuses sociétés du même type rencontrant des difficultés à transposer les outils de contrôle classiquement développés dans le domaine industriel au contexte des activités de service. C'est un domaine de recherche particulièrement actif dans lequel il existe encore peu de travaux de qualité".
Publications
DOAN, Cam Tu, 2005a, The role of management control systems in the implementation of strategic changes, International Research Conference For Accounting Educators. International Association for Accounting and Education Research (IAAER), Bordeaux-France.
DOAN, Cam Tu, 2005b, Use of interactive control systems in a service company, 3rd Conference on Performance Measurement and Management Control. The European Institute for Advanced Study in Management (EIASM), Nice-France.
Date de derniére mise à jour : 24/07/2007